Otros datos de interés

Para BBVA nuestros colaboradores son el pilar fundamental de la cultura interna. Gracias a nuestro equipo, nuestros valores culturales definidos por el Grupo, principios y prácticas, hemos seguido avanzando en la transformación.

Desarrollo Colaboradores

En BBVA Colombia durante 2021 logra promocionar 27% del total de sus colaboradores garantizando la equidad de género en donde el 13% de la plantilla promocionada corresponde al género femenino y el 14% al género masculino

En BBVA Colombia durante el 2023 se logró promocionar a más de 490 colaboradores, de estos, el 54% fueron mujeres

Género	Promociones 2023	Tasa
Mujeres	267	54%
Hombres	225	46%
Total	492

Tasa de rotación

Nuestra tasa de rotación laboral es del 19.35% en hombres y del 20.47% en mujeres. Cada año, realizamos continuos esfuerzos para mejorar la retención de talento y garantizar la satisfacción de nuestros colaboradores.

Incentivos a largo plazo para los empleados

El banco reconocerá una prima de antigüedad a los empleados que cumplen 5, 10, 15, 20 y 25 años de servicio, así:

Para los empleados que cumplen 30, 35 y 40 años en BBVA se les otorga un periodo de vacaciones adicional y una prima de vacaciones adicional.

Gestión de Capital Humano (PDF)

Bienestar de los empleados

En BBVA, estamos comprometidos con el bienestar de nuestros empleados. Realizamos encuestas periódicas para medir el nivel de compromiso y satisfacción, asegurando que una alta proporción de nuestro equipo tenga una experiencia positiva y un alto nivel de bienestar. Esta información nos permite mejorar continuamente nuestro entorno laboral y apoyar a nuestros empleados de manera efectiva.

En BBVA Colombia contamos con la implementación integral del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo dando cumplimiento a la normatividad legal vigente y velando por un entorno seguro de trabajo para los colaboradores

Indicadores de accidentalidad y ausentismo por género a corte 2023:

Accidentes de trabajo 2023

Género	No. Trabajadores	Accidentes	Tasa
Hombres	2367	16	0,68%
Mujeres	3151	37	1,17%

Ausentismo 2023

Género	Dias Incapacidad	Tasa
Hombres	6871	1,19%
Mujeres	25364	3,31%
Total:	32235	2,40%

Política de selección y atracción del personal

Consultar (PDF)

BBVA integra los principios de sus políticas en su relación con la cadena de suministros y proveedores, proporcionando información completa y transparente en los procesos de aprovisionamiento.

Conozca el marco que regula la adquisición de bienes y contratación de servicios en BBVA Colombia

Consultar (PDF)

BBVA considera que la clave del futuro en un mundo cada vez más globalizado está en compatibilizar las dimensiones económicas, sociales y medioambientales de manera armónica y equilibrada en un modelo de desarrollo sostenible.

Con la finalidad de integrar los factores ambientales en su estrategia, en su gestión y en su actividad, BBVA Colombia cuenta con una Política de Gestión Ambiental de carácter integral, que recoge el compromiso del grupo con el respeto al medio ambiente y la eficiencia en el uso de recursos naturales en todos los ámbitos de su actividad.

Un compromiso basado en el convencimiento de la compatibilidad entre la actividad económica y el medio ambiente y de la viabilidad de un desarrollo sostenible, y que se refleja en un comportamiento responsable con el entorno natural de todas las unidades y de todas las personas que forman parte del grupo.

Certificado digital - BBVA Colombia - ISO 14001

Plan integral y prácticas ambientales 07-07-2023

Política de gestión ambiental

Requisitos generales del sistema de gestión ambiental

Consumo de energía

Para BBVA Colombia la gestión eficiente de la energía es un compromiso cada vez mayor, un desafío que la llevó a definir el modelo de energía, estableciendo metas relacionadas con la operación directa en sus instalaciones, alrededor del ahorro de energía y el uso energías limpias de menor impacto ambiental

Energía renovable: Desde 2021, el 100% de la energía consumida en las instalaciones es compensada a través de la compra de certificados de energía renovable (IRECs) que garantizan cero emisiones y con ello el cumplimiento del objetivo de energía renovable fijado en el PGE para el año 2025 anticipándonos al cumplimiento del objetivo de 2030. De los más de 18 millones kw/h consumidos en 2023, se han certificado 15 mil y estamos a la espera del cierre de las cifras del año para certificar el 100% de nuestra energía.

Total consumo de energía	2020	2021	2022	2023
Consumo de energía renovable (MWh)	22.366,65	20.588,76	19.904,09	18.351,13
Cobertura de datos (en % del denominador)	100	100	100	100

Residuos y contaminantes

Gestión de residuos: En el año 2023, junto con sus aliados estratégicos, BBVA Colombia gestionó 11,8 toneladas de residuos, de las cuales el 98% correspondió a residuos aprovechables, contribuyendo así a la gestión integral de residuos en el país. Su objetivo es fortalecer el aprovechamiento de los residuos generados en su operación, asegurando que los residuos no aprovechables se gestionen correctamente mediante su disposición final o tratamiento adecuado según sus características. De esta manera se contribuye a que los “respel” (residuos peligrosos) generados con potencial de aprovechamiento puedan ser recuperados para reintegrarse a la cadena productiva

	2020	2021	2022	2023
Total de residuos reciclados/reutilizados (ton)	44,55	60,77	43,32	11,88
Total de residuos dispuestos (ton)	0	1,32	2,56	1,83
Residuos incinerados con recuperación de energía (ton)		0,18
Residuos eliminados de otro modo (ton)		0,18	2,56	1,83
Cobertura de datos (en % del denominador)	100	100	100	100

Agua

En la búsqueda del uso eficiente del agua, el Banco implementó una herramienta de gestión de servicios públicos para la medición del servicio de acueducto. El objetivo es monitorear periódicamente los consumos con el fin de detectar fugas, cobros excesivos y medidas incorrectas. Esto permite implementar acciones correctivas para prevenir y disminuir desviaciones, así como monetizar ahorros en este servicio.

	2020	2021	2022	2023
A. Extracción de agua (excluida el agua salada)	251665	264.886	237.295	219.405
B. Vertido de agua (excluida el agua salada)	0	0	0	0
Consumo total neto de agua dulce (A-B)	251.665	264.886	237.295	219.405
Cobertura de datos (en % del denominador)	100	100	100	100

Incidentes y Multas Ambientales: En el año 2023, BBVA Colombia no registró ningún incidente ambiental ni recibió requerimientos o multas por parte de alguna autoridad ambiental.

En BBVA lograr una capacidad superior de gestión de riesgos es un elemento clave para fomentar el crecimiento.

	Riesgo tecnológico debido a las posibles vulnerabilidades derivadas de la continua innovación digital	Incremento de la gravedad de los fenómenos meteorológicos extremos, como ciclones e inundaciones ciclones e inundaciones
Descripción	Posibilidad de que el Banco sufra impactos financieros, comerciales, de capital o de reputación negativos derivados de una tecnología y un procesamiento de la información inadecuados, en términos de disponibilidad, integridad, autenticidad y confidencialidad. Nuevas amenazas como los ciberataques, el robo de bases de datos internas y de clientes, el fraude en los sistemas de pago, etc., que requieren importantes inversiones en seguridad tanto desde el punto de vista tecnológico como humano.	Reducción de los ingresos debido a la disminución de la capacidad de producción (por ejemplo, dificultades de transporte o interrupciones de la cadena de suministro). Pérdidas directas por daños a activos (BBVA y clientes) Aumento de los costes de seguros
Impacto	Pérdida de clientes y oportunidades de negocio, daños a ordenadores y sistemas, incumplimiento de la normativa de protección de datos y/u otras normativas, exposición a litigios, multas, sanciones o intervenciones, pérdida de confianza en las medidas de seguridad del Grupo, daños a su reputación, reembolsos e indemnizaciones y costes adicionales de cumplimiento de la normativa.	Reducción de los ingresos debido a la disminución de la capacidad de producción (por ejemplo, dificultades de transporte o interrupciones de la cadena de suministro). Pérdidas directas por daños a activos (BBVA y clientes) Aumento de los costes de seguros
Acciones de mitigación	El Banco aplica medidas para garantizar la seguridad de sus sistemas y proteger la información confidencial de sus usuarios, evitando que se produzcan ciberataques que comprometan la privacidad y la confianza de sus grupos de interés.	Adicional a las prácticas y metodologías utilizadas en el Grupo BBVA, BBVA Colombia ha trabajado en la implementación del Sistema de Administración de Riesgos Ambientales y Sociales (SARAS), de la mano con la IFC. En 2023 el Banco incluyó el SARAS en su Política General de Sostenibilidad y la aprobación del Estándar General de Riesgos Ambientales y Sociales por parte del Comité de Gestión de Riesgos - CGR, el cual establece un marco de gestión integral que incluye políticas, estándares, procedimientos, herramientas y mecanismos para la identificación, categorización, evaluación, control, monitoreo y seguimiento de los riesgos ambientales y sociales que puedan generar los proyectos, obras, actividades y clientes a los que se otorga financiación y que puedan resultar en riesgos financieros, reputacionales, crediticios, de mercado y de responsabilidad civil para BBVA Colombia.

Estrategia para manejo de Crisis (PDF)

Contribuciones y otros gastos

	FY 2020	FY 2021	FY 2022	FY 2023
Lobbying, representación de intereses o similar	0	0	0	0
Campañas / organizaciones / candidatos políticos locales, regionales o nacionales	0	0	0	0
Asociaciones comerciales/gremiales o grupos exentos de impuestos	872,39	2.310	3.546	4.269
Otros (por ejemplo, gastos relacionados con medidas electorales o referendos)	0	0	0	0
Total de contribuciones y otros gastos	872.39	2.310	3.546	4.269
Cobertura de los datos (en % del denominador, lo que indica el alcance organizativo de los datos comunicados)	100	100	100	100

Largest Contributions & Expenditures

ASOBANCARIA	La Asociación Bancaria y de Entidades Financieras de Colombia, Asobancaria, es el gremio más representativo del sector financiero colombiano, entidad sin ánimo de lucro, constituida el 31 de agosto de 1936, de duración indefinida y de derecho privado.	3.688
ANDI	La Asociación Nacional de Empresarios de Colombia (ANDI) es una organización sin ánimo de lucro cuyo principal propósito es expandir y promover los principios económicos, sociales y políticos dentro de un sistema de libre empresa, basado en creencias que incluyen la dignidad humana, la democracia política, la justicia social, la propiedad privada y la libertad. La ANDI es, en la actualidad, la organización sin ánimo de lucro más importante del país, con más de 1.500 miembros que representan alrededor del 50 % del PIB nacional.	230
CAMACOL	Somos una asociación gremial de carácter nacional sin ánimo de lucro que reúne a nivel nacional empresas y personas naturales relacionadas con la cadena de valor de la construcción. El fundamento para crear Camacol fue la necesidad de constituir una entidad que velara por los intereses de la industria de la construcción y que estuviera conformada por constructores, representantes de la industria y del comercio.	136
CONSEJO PRIVADO DE COMPETITIVIDAD	El Consejo Privado de Competitividad (CPC) es una organización sin ánimo de lucro cuyo objeto es contribuir de manera directa en la articulación de estrategias, que en el corto, mediano y largo plazo, permitan lograr mejoras significativas en el nivel de competitividad de Colombia. El Consejo Privado de Competitividad sirve como articulador e interlocutor entre el sector público, el sector privado, la academia y otras organizaciones interesadas en la promoción de la competitividad y las políticas públicas relacionadas.	COP 135
ASOCIACION DE COMPAÑIAS DE FINANCIAMIENTO COMERCIAL (AFIC)	AFIC es el gremio que agrupa y representa los intereses de sus afiliados concatenándolos con los del sector financiero y el desarrollo del país. Actúa como un gremio de gestión y soporte, llevando la vocería de sus afiliados ante organismos públicos y privados. La credibilidad y confianza depositada en cada una de sus gestiones le permite llegar a instancias de Gobierno y de organizaciones vinculadas con el sector financiero, de forma directa y oportuna.	COP 135

*cifras en millones de COP

	Riesgo tecnológico debido a las posibles vulnerabilidades derivadas de la continua innovación digital	Incremento de la gravedad de los fenómenos meteorológicos extremos, como ciclones e inundaciones ciclones e inundaciones
Descripción	Posibilidad de que el Banco sufra impactos financieros, comerciales, de capital o de reputación negativos derivados de una tecnología y un procesamiento de la información inadecuados, en términos de disponibilidad, integridad, autenticidad y confidencialidad. Nuevas amenazas como los ciberataques, el robo de bases de datos internas y de clientes, el fraude en los sistemas de pago, etc., que requieren importantes inversiones en seguridad tanto desde el punto de vista tecnológico como humano.	Reducción de los ingresos debido a la disminución de la capacidad de producción (por ejemplo, dificultades de transporte o interrupciones de la cadena de suministro). Pérdidas directas por daños a activos (BBVA y clientes) Aumento de los costes de seguros
Impacto	Pérdida de clientes y oportunidades de negocio, daños a ordenadores y sistemas, incumplimiento de la normativa de protección de datos y/u otras normativas, exposición a litigios, multas, sanciones o intervenciones, pérdida de confianza en las medidas de seguridad del Grupo, daños a su reputación, reembolsos e indemnizaciones y costes adicionales de cumplimiento de la normativa.	Reducción de los ingresos debido a la disminución de la capacidad de producción (por ejemplo, dificultades de transporte o interrupciones de la cadena de suministro). Pérdidas directas por daños a activos (BBVA y clientes) Aumento de los costes de seguros
Acciones de mitigación	El Banco aplica medidas para garantizar la seguridad de sus sistemas y proteger la información confidencial de sus usuarios, evitando que se produzcan ciberataques que comprometan la privacidad y la confianza de sus grupos de interés.	Adicional a las prácticas y metodologías utilizadas en el Grupo BBVA, BBVA Colombia ha trabajado en la implementación del Sistema de Administración de Riesgos Ambientales y Sociales (SARAS), de la mano con la IFC. En 2023 el Banco incluyó el SARAS en su Política General de Sostenibilidad y la aprobación del Estándar General de Riesgos Ambientales y Sociales por parte del Comité de Gestión de Riesgos - CGR, el cual establece un marco de gestión integral que incluye políticas, estándares, procedimientos, herramientas y mecanismos para la identificación, categorización, evaluación, control, monitoreo y seguimiento de los riesgos ambientales y sociales que puedan generar los proyectos, obras, actividades y clientes a los que se otorga financiación y que puedan resultar en riesgos financieros, reputacionales, crediticios, de mercado y de responsabilidad civil para BBVA Colombia.

BBVA está adherido, desde el 2004, a los Principios de Ecuador (PE), que recogen una serie de estándares que sirven para gestionar el riesgo ambiental y social en la financiación de proyectos. Los PE se elaboraron con base en la Política y Normas de Desempeño sobre Sostenibilidad Social y Ambiental de la Corporación Financiera Internacional (IFC) y las Guías Generales sobre Ambiente, Salud y Seguridad del Banco Mundial. Estos principios se han convertido en el estándar de referencia de la financiación responsable.

Vía 40

Project Sofia

El Proyecto es la concesión del Gobierno de Colombia, actuando a través de la Agencia Nacional de Infraestructura o ANI (el "Propietario"), para el acuerdo de diseño, construcción, financiación, operación y mantenimiento de la actual autopista de peaje Bogotá-Girardot. El Proyecto incluye la modernización y la explotación. El Proyecto forma parte de la red vial primaria de Colombia y está ubicado a lo largo del Corredor Bogotá - Buenaventura, que conecta las regiones centro, occidente y sur del país.

Hasta la fecha, el Patrocinador ha estado trabajando en dos actividades para abordar la diversidad, la igualdad y la inclusión de género. Una es el fortalecimiento de las iniciativas de las organizaciones de mujeres para desarrollar actividades empresariales. La otra consiste en un programa de contratación con igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres en los distintos niveles de la organización.

El proyecto consiste en la financiación de la ampliación del Puerto de Buenaventura Aguadulce. Sociedad Puerto Industrial Aguadulce ("SPIA") es una terminal en joint-venture con una capacidad de 600.000 contenedores al año, ubicada en el Puerto de Buenaventura, en el Distrito de Buenaventura, Departamento del Valle del Cauca, Colombia. La terminal es un puerto multipropósito con dos (2) terminales bajo

una licencia ambiental. La primera es una terminal de carga y la segunda es una terminal de carga a granel para carbón y otras materias primas.

Con base en la investigación realizada por la ANLA en febrero de 2020, la Bahía de Buenaventura se encuentra dentro de cuatro (4) ecosistemas: marino (34414 Ha - 8%), costa (25498 Ha - 6%), acuático (15182 Ha - 4%) y terrestre (334405 Ha - 82%). En cuanto a la flora, hay manglares y selva tropical. Adicionalmente, el Proyecto se encuentra dentro del Chocó Biogeográfico, una de las regiones con mayor diversidad del mundo con 778 especies de aves, 180 especies de mamíferos, 188 especies de reptiles y 137 especies de anfibios.

El informe mencionó que "Buenaventura y los territorios aledaños del Pacífico están expuestos a la violencia de bandas criminales y grupos armados que se disputan esta zona, donde es evidente el abandono estatal, y que es estratégica para la salida al mar de sustancias ilícitas y contrabando, además de ser el principal puerto de mercancías del Pacífico colombiano". La revisión de este riesgo reveló que como resultado del equipo de seguridad física de SPIA y de los protocolos establecidos para el monitoreo de la seguridad de la zona con la fuerza pública, existen bajos riesgos asociados a la delincuencia y a la inestabilidad social en este lugar específico (infraestructura de SPIA).

BBVA Colombia desempeña un papel importante en la contribución al desarrollo y el bienestar del país a través de iniciativas y programas que promueven el progreso sostenible. Con un enfoque integral, el Banco no solo se ha dedicado a mejorar sus servicios financieros para que sean más sencillos y accesibles, si no que también ha trabajado activamente para abordar los desafíos de inequidad, injusticia y pobreza que enfrenta Colombia. A continuación se exponen diversas cifras que denotan el impacto positivo en algunos grupos para la promoción de un crecimiento económico inclusivo y sostenible

Pyme mujer	Agricultores	Crédito ligado a servicio de adquirencia
Financiación a pequeñas y medianas empresas dirigidas por mujeres, que cumplan un mínimo del 30% de participación accionarial y/o representación legal femenina. Número de clientes alcanzados 280 Número de transacciones 350 Inversión 165,897 MM COP	Financiamos a pequeños agricultores con bajos ingresos a través de empresas que integran la producción agrícola de los agricultores en sus cadenas de valor Número de clientes atendidos 19 Número de transacciones 19 Inversión 88.512 MM COP	Permite a los clientes PYMES adquirir un préstamo a corto plazo a través del canal digital, este préstamo tiene en cuenta sus ventas medias mensuales (últimos 6 meses), con un plazo máximo de 120 días y con pagos de cuotas diarias de capital Número de clientes alcanzados 764 Número de transacciones 1406

La sostenibilidad en el centro de la estrategia de BBVA

Fomentar nuevo negocio a través de la sostenibilidad

Canalización de negocio sostenible

OBJETIVO 2025

300 MM€

DESDE 2018 A SEPTIEMBRE 2023

185 MM€

Alcanzar Cero Emisiones netas en 2050

Fijación y gestión de objetivos de descarbonización a 2030

SECTORES

Petróleo y Gas
Autos
Cemento
Generación de electricidad
Acero
Carbón

A SEPTIEMBRE 2023

76% de la cartera de préstamos corresponde a clientes que progresan en su transición¹

Finanzas corporativa

Categoría					Monto 2023
Préstamos verdes, préstamos sociales, préstamos sostenibles					2.722.319
Préstamos vinculados a la sostenibilidad					62.819
Valor total de los préstamos a corporativos					14.716.843
Total préstamo sostenible					2.785.138
Porcentaje del valor sostenible total sobre el valor total					18,92%

Consumo

Categoría					Monto 2023
Préstamos e hipotecas sostenibles					677.012
Valor total de los préstamos personales e hipotecarios					20.852.144
Porcentaje del valor sostenible total sobre el valor total					3,25%

Pyme

Categoría					Monto 2023
Préstamos sostenibles para PYME					195.708
Valor total de los préstamos a PYME					3.534.306
Porcentaje del valor sostenible total sobre el valor total					5,54%

*cifras en millones de COP

Dentro del ciclo de gestión de incidentes, uno de los elementos más importantes es contar con una adecuada comunicación entre los equipos encargados de atender las diferentes etapas del incidente, para lo cual, reportar oportunamente, involucrar a quien se considere necesario y escalar dependiendo de la gravedad o especialidad de los equipos es fundamental para asegurar la correcta coordinación de los procesos de respuesta.

La Política General de Seguridad de la Información y Ciberseguridad se dirige a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información, durante todo su ciclo de vida (generación, tratamiento, almacenamiento y destrucción), con independencia del medio de acceso (en edificios corporativos, oficinas, otras instalaciones por medio de teletrabajo,etc) a nivel interno; o en servicios externalizados en proveedores.

Adicional, se cuenta con el Comité de Disciplina Interna y Medidas Administrativo-laborales, el cual resuelve los procesos disciplinarios cuyos hechos están relacionados, entre otros, con irregularidades detectadas en materia de operatoria, posibles fraudes, infracción de las normas del BBVA y negligencia en el cumplimiento de las funciones.

Otra información de interés https://www.bbva.com/es/innovacion/ciberseguridad/

Gestión de Incidentes de Seguridad

Los siguientes son los cargos que intervienen en el proceso de gestión de incidentes dependiendo lamagnitud del mismo:

Primer Nivel

Soc Colombia
Global Cert
Monitoreo Colombia
Soporte Ciberseguridad
Gestión de usuarios Colombia

Segundo Nivel:

Manager Ciberseguridad
Head Of Security Operations

Tercer Nivel:

Director I&O
Director Corporate Security (CISO)

Cuarto Nivel:

Head Of Engineering ADS • Ingeniería & HOD

Respuesta a incidentes

Se realizan simulacros a nivel estratégico de manera anual para concienciar, formar y entrenar la respuesta a un incidente de ciberseguridad bajo dinámicas de mesa.

Dentro del ciclo de gestión de incidentes, uno de los elementos más importantes es contar con una adecuada comunicación entre los equipos encargados de atender las diferentes etapas del incidente, para lo cual, reportar oportunamente, involucrar a quien se considere necesario y escalar dependiendo de la gravedad o especialidad de los equipos es fundamental para asegurar la correcta coordinación de los procesos de respuesta

Análisis de vulnerabilidad

Se realizan escaneos en los sistemas de TI con la herramienta Qualys Vulnerability Management (VM), además de la plataforma de inteligencia de riesgos y vulnerabilidades de software RBVM, que mide con precisión el riesgo y prioriza los esfuerzos de corrección antes de que un atacante pueda aprovecharse de las debilidades.

Además, se ofrecen los siguientes servicios

1. Hacking ético: revisión técnica de aplicaciones

2. Sabueso: Análisis del perímetro externo.

3. Pentesting interno: Análisis del perímetro interno.

4. Hacking Ético bajo demanda: Revisión técnica bajo demanda.

5. Análisis Hound y Pentesting interno bajo demanda

Cuenta Digital

Conozca datos relacionados con la gestión que lleva a cabo el Banco en diferentes ámbitos