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FAQs
Preguntas frecuentes
FAQs
¿Cómo adquirir una tarjeta?
¿Puedo modificar el número de cuotas de una compra nacional o internacional, realizada con mi tarjeta de crédito?
¡Claro que sí! Puedes ampliar o disminuir el número de cuotas de una compra específica ingresando a BBVA net. Sigue estos pasos:
1. Selecciona la tarjeta
2. Ver detalle y operaciones
3. Elige la opción “Cambio de plazo de una compra puntual”
4. Con ayuda de los filtros disponibles, ubica la compra a la que quieres cambiar el plazo
5. Selecciona el nuevo número de cuotas
6. Finaliza con “Continuar”
Recuerda que las compras internacionales se difieren automáticamente a 36 cuotas, plazo que podrás cambiar cuando tu lo desees.
¿Qué debo hacer en caso de tener alguna emergencia con mi tarjeta de crédito?
Marca desde tu celular al #267 o comunicándote en Bogotá al 6463214 y en todo Colombia al 018000930214.
En caso de robo, pérdida, sospecha de fraude o alguna eventualidad que ocurra con tu tarjeta puedes bloquear preventivamente a través de BBVA móvil en la opción “Apagar Tarjeta”. Si por algún motivo no puedes realizar este bloqueo puedes comunicarte a la línea de atención de BBVA.
¿Dónde puedo solicitar mi asistencia para un viaje internacional?
Marca desde tu celular al #267 ó al fijo 6463214 y en todo Colombia el 018000930214., allí podrás solicitar la asistencia internacional que requieres, que se encuentre vigente y dentro de las ofrecidas para la categoría de tu tarjeta. Para conocer los terminos y condiciones de esta asistencia te invitamos a hacer clic aquí
Recuerda que este beneficio está disponible para tarjetas de crédito titulares y amparadas vigentes y no tiene ningún costo adicional.