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FAQs

Preguntas frecuentes

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¿Cuáles son los requisitos para abrir una cuenta?

  • Necesitas tener a la mano tu cédula y conocer el NIT de la empresa donde trabajas, si vas a abrir una cuenta de nómina en línea
  • Sólo necesitas tu cédula si quieres una cuenta de ahorros en línea

Para las cuentas que se abren en oficinas, los requisitos varían si eres empleado o independiente.

¿Cómo contratar una cuenta?

Puedes abrir una Cuenta de nómina o de ahorros en línea a través de BBVA móvil. No necesitas ser cliente, unicamente debes tener tu cédula a la mano y diligenciar la información solicitada. En el caso de la cuenta de nómina debes tener el NIT de tu empleador. 

¿Cuáles son los canales para la Atención al Cliente?

  • A través de nuestra app BBVA móvil.
  • Nuestra red de oficinas BBVA.
  • Defensoría del Consumidor Financiero. Tel: 343 83 85 / Fax: 343 83 87 en Bogotá. Correo electrónico defensoria.bbvacolombia@bbva.com.co
  • Línea BBVA
    • Bogotá 401 00 00
    • Barranquilla 350 35 00
    • Cali 889 20 20
    • Medellín 493 83 00
    • Bucaramanga 630 40 00
    • Resto del país 01 8000 912 227