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    Tarjetas de Crédito

    ¡Ahora tu nueva Tarjeta Coral BBVA y tú, serán parte de un futuro protegido!

    Al usarla, juntos ayudaremos a restaurar la vida de los corales en el Caribe Colombiano.

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    La aprobación del crédito está sujeta a políticas de riesgo de BBVA Colombia según perfil económico del cliente y condiciones de producto.

    FAQs

    Preguntas frecuentes

    ¿Cómo adquirir una tarjeta? Acabo de recibir mi tarjeta de crédito, ¿Qué debo hacer para activarla? ¿Puedo modificar el número de cuotas de una compra nacional o internacional, realizada con mi tarjeta de crédito? ¿Qué es el rediferido de tarjeta de crédito y cómo funciona? ¿Qué debo hacer en caso de tener alguna emergencia con mi tarjeta de crédito? ¿Qué significan los campos “pago total”, “cupo disponible” y “pago mínimo”, que se reflejan en BBVA net, cuando consulto mi tarjeta de crédito? ¿Dónde puedo consultar el pago mínimo de mi tarjeta de crédito? Deseo cambiar mi tarjeta de crédito, ¿Qué debo hacer?

    FAQs

    ¿Cómo adquirir una tarjeta?

    Puedes solicitar tu Tarjeta de Crédito a través de nuestra página web www.bbva.com.co; ó en la oficina BBVA más cercana, en donde uno de nuestros asesores te guiará en la solicitud de la tarjeta que más te convenga.

    Acabo de recibir mi tarjeta de crédito, ¿Qué debo hacer para activarla?

    Para realizar la activación de tu tarjeta de crédito puedes hacerlo a través de BBVA Móvil. Una vez hayas ingresado a la aplicación realiza los siguientes pasos: 

    1. Selecciona tu nueva tarjeta de crédito

    2. Da clic en Activar en el mensaje que aparece

    3. Confirma tu número telefónico

    4. Escribe el código de verificación que te llegó por mensaje de texto para confirmar tus datos.

    5. Valida tu tarjeta ingresando los números impresos sobre ella.

    6. ¡Listo! Tu tarjeta de crédito quedó activada y lista para usar en lo que quieras.

    Te invitamos a ver el video de activación que hemos creado para ti, da clic aquí

    Es importante que tengas en cuenta, que si recibiste la tarjeta directamente en la oficina, está ya está lista para usar y no necesitas ningún proceso adicional. 

    ¿Puedo modificar el número de cuotas de una compra nacional o internacional, realizada con mi tarjeta de crédito?

    ¡Claro que sí! Puedes ampliar o disminuir el número de cuotas de una compra específica ingresando a BBVA net. Sigue estos pasos:

    1. Selecciona la tarjeta

    2. Ver detalle y operaciones

    3. Elige la opción “Cambio de plazo de una compra puntual”

    4. Con ayuda de los filtros disponibles, ubica la compra a la que quieres cambiar el plazo

    5. Selecciona el nuevo número de cuotas

    6. Finaliza con “Continuar”

    Recuerda que las compras internacionales se difieren automáticamente a 36 cuotas, plazo que podrás cambiar cuando tu lo desees. 

    ¿Qué es el rediferido de tarjeta de crédito y cómo funciona?

    El rediferido es una opción disponible que te permite ampliar el plazo de la deuda total hasta en 12, 24 o 36 meses más. Para poder realizar este procedimiento tu tarjeta de crédito debe estar activa y sin ningún tipo de bloqueo o mora. Recuerda esta operación la puedes realizar a través de BBVA net o de la línea de atención de BBVA; una vez se realice el rediferido lo verás reflejado en el extracto del mes siguiente. 

    Ten en cuenta:  

    1. El rediferido toma la deuda total de la tarjeta como una sola transacción y la difiere al plazo elegido por ti (12,24 o 36 meses)
    2. Este nuevo movimiento será liquidado con la tasa de interés de compras vigente en el momento de la solicitud de rediferido
    3. Si dentro de la deuda tienes compras con beneficios en tasa de interés obtenidos bajo alguna campaña o promoción, esta tasa se perderá
    4. Si dentro de la deuda tienes compras de cartera con beneficios en tasa de interés esta tasa se mantendrá y la verás como un movimiento adicional al rediferido del resto de la deuda
    5. Si realizas transacciones posteriores al rediferido, estas serán liquidadas con el número de cuotas que elijas 
    6. Esta operación solamente la podrá realizar el titular de la tarjeta. 
    7. El rediferido solo podrá usarse cada 90 días. 

    ¿Qué debo hacer en caso de tener alguna emergencia con mi tarjeta de crédito?

    Marca desde tu celular al #267 o comunicándote en Bogotá al 6463214 y en todo Colombia al 018000930214.

    En caso de robo, pérdida, sospecha de fraude o alguna eventualidad que ocurra con tu tarjeta puedes bloquear preventivamente a través de BBVA móvil en la opción “Apagar Tarjeta”. Si por algún motivo no puedes realizar este bloqueo puedes comunicarte a la línea de atención de BBVA.

    ¿Qué significan los campos “pago total”, “cupo disponible” y “pago mínimo”, que se reflejan en BBVA net, cuando consulto mi tarjeta de crédito?


    Pago total:     Corresponde a la totalidad de la deuda que deberás pagar al banco por el uso de la tarjeta de crédito a la fecha de la consulta. 

    Cupo disponible:  Corresponde al cupo disponible para utilizar de la tarjeta de crédito en compras, pagos, avances y demás transacciones que desees realizar. 

    Pago mínimo: Es el valor mensual que como mínimo cada mes debes pagar para permanecer al día e incluye; cuotas de cada consumo realizado con la tarjeta, intereses corrientes e  intereses de mora (si los hay) y otros cargos, así como cobros administrativos como cuota de manejo, seguros y comisiones, entre otros.

    ¿Dónde puedo consultar el pago mínimo de mi tarjeta de crédito?

    Para conocer cuál es tu pago mínimo de tu tarjeta de crédito, te invitamos a consultar el detalle  de tu producto en BBVA Móvil  y BBVA net. Allí podrás conocer cuál es tu pago mínimo mensual, además del pago total, la fecha límite de pago y la fecha de corte.  A continuación te explicamos cada uno de ellos: 

    • Pago total: Corresponde a la totalidad de la deuda que deberás pagar al banco por el uso de la tarjeta de crédito a la fecha de la consulta
    • Pago mínimo: Es el valor mensual que como mínimo cada mes debe pagar para permanecer al día e incluye; cuotas de cada consumo realizado con la tarjeta, intereses corrientes e  intereses de mora (si los hay) y otros cargos, así como cobros administrativos como cuota de manejo, seguros y comisiones, entre otros.
    • Fecha límite de pago: Es la fecha máxima en la cual se deberá realizar el pago. El pago oportuno evitará ser reportado en las centrales de riesgo o incurrir en intereses de mora.
    • Fecha de corte: Fecha máxima de reporte de transacciones para el periodo liquidado Las transacciones posteriores a esta fecha entrarán dentro del próximo extracto.

    Recuerda que también tenemos otro tipo de pagos como el pago total o parcial de una compra específica, que te explicamos a continuación:

    Pago total o  parcial a una compra específica: Es el pago completo o parcial que puedes hacer sobre una compra puntual. Esta operación forma parte de nuestros autoservicios de BBVA net y puedes realizarlo en el momento que quieras sin restricciones o cobros adicionales

    Deseo cambiar mi tarjeta de crédito, ¿Qué debo hacer?

    Puedes acercarte a tu oficina BBVA y solicitar la generación de una nueva tarjeta. 

    Ten en cuenta, si el cambio es por: Renovación de plástico por vencimiento se realiza de forma automática; si corresponde a un cambio de plástico por por alguna otra causal, recuerda que esta tendrá un cobro por re-expedición que podrás consultar en la sección Tasas y Tarifas

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