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FAQs
Preguntas frecuentes
FAQs
¿Cómo puedo pagar la cuota mensual de mi préstamo?
Puedes pagar tienes las siguientes alternativas:
1. Autoriza el débito automático mensual de tu cuenta, lo cual puedes hacer a través de BBVA móvil, BBVA net y Cajeros Automáticos BBVA a nivel nacional. Este procedimiento se conoce como domiciliar tu pago.
2. A través de BBVA móvil, BBVA net o PSE tambien puedes pagar la cuota de tu crédito.
3. Acercándote directamente a una de nuestras oficinas.
¿Qué sucede si realizó pagos al crédito durante el período de gracia?
¿Cuáles son los canales para atención y reclamos?
Para radicar tus reclamaciones se encuentran disponibles los siguientes canales:
Línea BBVA
Puedes contactarte desde Bogotá al 4010000 - Medellín al 4938300 - Barranquilla al 3503500 - Cali al 8892020 - Bucaramanga al 6304000 - Otras Ciudades al 018000912227.
Internet
A través de www.bbva.com.co e ingresa a nuestra página transaccional BBVA Net o BBVA Net Cash, encontrarás en el extremo superior de la página la pestaña ATENCIÓN AL CLIENTE