¿Cómo reclamar seguro?
Pasos para hacer una reclamación
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1. Avisar el Siniestro
Lo primero que debes hacer en caso de necesitar hacer uso de tu seguro es avisar el siniestro. Puedes comunicarte con nosotros a través de la línea:
Bogotá: 601 3078080
Nacional: 018000934020
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2. Enviar Documentación
Posteriormente, es necesario enviar algunos documentos como el número de identificación y el soporte del evento sucedido al correo electrónico: clientes@bbvaseguros.com.co y Siniestros.co@bbva.com. El resto de documentos que debes adjuntar se te informará de acuerdo con la situación de cada persona. -
3. Consultar el Proceso
Para estar al tanto del proceso, al momento de radicar se te dará un número de seguimiento con el que puedes realizar consultas llamando a la misma línea de atención mencionada anteriormente.
Tipos de seguros y coberturas
Seguro Oncológico
Este seguro te ofrece coberturas específicas para situaciones relacionadas con el cáncer, como:
- Acompañamiento de enfermería postoperatoria.
- Servicio de transporte para quimioterapias.
- Terapias físicas básicas.
- Orientación psicológica y nutricional telefónica.
Familia Vital
Diseñado para brindar asistencias médicas a toda tu familia, este seguro incluye:
- Orientación médica telefónica ilimitada.
- Asistencia médica domiciliaria.
- Traslados médicos de emergencia.
- Inclusión de todo el núcleo familiar como beneficiarios.
Multiriesgo para el Hogar
Además de cubrir siniestros en el hogar, este seguro ofrece asistencias para pequeños daños a tus bienes, como:
- Asistencias para el hogar, domiciliarias y ante siniestros de plomería, electricidad, cerrajería, vidrios e instalación de gas.
Tarjeta Segura
Este seguro para vehículos y viviendas incluye:
- Apertura de puerta principal en caso de olvido de llaves.
- Servicio de cerrajería en caso de pérdida, extravío o robo de llaves.
- Recuerda que la efectividad de estas coberturas depende de la presentación oportuna de la reclamación y la correcta documentación proporcionada.
En BBVA Seguros
Estamos comprometidos con tu tranquilidad y bienestar. Ante cualquier duda o emergencia, no dudes en comunicarte con nosotros. ¡Tu seguridad es nuestra prioridad!
FAQS
Preguntas frecuentes
FAQS
¿Qué tipos de seguros manejan en BBVA?
Hay seguros libres que son los que se adquieren voluntariamente para tu protección, la de tu familia y tus bienes cargando el valor mensual a tu tarjeta de crédito o cuenta de ahorro. También, están los seguros deudores que cubren los riesgos asociados al otorgamiento de préstamos con el fin de asegurar el pago del crédito y las garantías que lo respaldan, evitando dejar deudas a familiares y demás deudores.
¿Cómo puedo contactar a BBVA Seguros en caso de una emergencia?
Llama a nuestra línea de atención:
Bogotá 601 3078080
Nacional 018000934020.
¿Cuáles son los pasos para hacer una reclamación de seguro?
Avisa el siniestro, envía documentos a clientes@bbvaseguros.com.co y consulta el proceso llamando a la misma línea.
¿Qué tipos de seguros ofrece BBVA Seguros y qué cubren?
Ofrecemos el Oncológico, Familia Vital, Multiriesgo para el Hogar y Tarjeta Segura. Consulta más aquí.
¿Cómo puedo entender mejor las coberturas de mi seguro?
Lee detenidamente nuestro artículo que explica las coberturas específicas de cada tipo de seguro.
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